Obchodné podmienky

 

Obchodné podmienky eshop.avlka.sk

Vážení zákazníci,

veľmi si vážime Vašu dôveru pri nákupe tovaru v našom internetovom obchode eshop.avlka.sk a veríme, že budete s našimi službami plne spokojní. V nasledujúcich riadkoch nájdete podrobnosti o našich obchodných podmienkach.

 

Všeobecné ustanovenia

Tento e-shop (eshop.avlka.sk) prevádzkuje:

AVL, s.r.o.

Jana Zajíce 209/31, 170 00 Praha 7

IČ: 26199556, DIČ: CZ26199556 Obchodný register, ktorý vedie Mestský súd v Prahe, oddiel C, vložka 79091

Bankové údaje pre platby v CZK: 352616036/5500 vedené v Raiffeisenbank Praha, a.s.

Obchodné podmienky podľa Občianskeho zákonníka č. 89/2012 Z. z.

 

1. Všeobecné ustanovenia a definícia pojmov

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy realizované v internetovom obchode eshop.avlka.sk. Obchodné podmienky a reklamný poriadok definujú a špecifikujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvárané v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy, ktoré nie sú upravené VOP, sa riadia Občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Z. z.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Z. z.), všetko v znení neskorších predpisov.

 

2. Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva

Kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iné zmluvy, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na strane druhej dodávateľ alebo predávajúci.

Predávajúci/dodávateľ

Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ide o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva výrobky alebo poskytuje služby kupujúcemu.

Kupujúci/spotrebiteľ

Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ide o fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby na iné účely ako na podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.

Kupujúci/nepotrebiteľ

Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená doručením záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto návrhom (záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.

 

3. Informácie o uzavretej zmluve a obchodných podmienkach

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že si prečítal a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami a reklamným poriadkom. Kupujúci je pred zadávaním objednávky dostatočne informovaný o obchodných podmienkach a reklamnom poriadku a má možnosť si ich prečítať. Ceny uvedené v kúpnej zmluve sú platné v čase zadania objednávky. Špeciálne ponuky platia do vypredania zásob, pokiaľ nie je v doplňujúcich informáciách k produktu uvedené inak.

Poznámky (doplnenia) k objednávke budú akceptované len v prípade, že ide o reálne požiadavky, ktoré môže dodávateľ splniť.

Tovar sa zvyčajne odosiela do dvoch pracovných dní od prijatia platby od kupujúceho (zaplatené pred odoslaním online platbou, bankovým prevodom atď.). Ak je zvolená platba na dobierku, tovar sa zvyčajne odosiela do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky. V období zvýšeného dopytu sa táto lehota môže predĺžiť. Všetky ceny uvedené v našom cenníku sú zmluvné a konečné. Tovar zostáva vlastníctvom prevádzkovateľa až do zaplatenia celej ceny tovaru.

Všetky prezentácie tovaru umiestnené na webovom rozhraní obchodu slúžia iba na informačné účely a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na tento tovar. Ustanovenia § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňujú.

Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené na webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, keď je tovar dodávaný na území Slovenskej republiky.

Na objednávku tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

• objednanom tovare (kupujúci „uloží“ objednaný tovar do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu)
• spôsob platby kúpnej ceny tovaru, podrobnosti o požadovanom spôsobe dodania objednaného tovaru
• informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len „objednávka“)

Ďalšie informácie:

a) náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie sa nelíšia od základnej sadzby (v prípade internetového a telefónneho pripojenia, podľa podmienok vášho operátora, eshop.avlka.sk neúčtuje žiadne dodatočné poplatky; to sa nevzťahuje na zmluvnú dopravu, ak je to relevantné)

b) vyžaduje zaplatenie kúpnej ceny pred prevzatím tovaru od eshop.avlka.sk; povinnosť zaplatiť zálohu alebo podobnú platbu sa vzťahuje na požiadavky kupujúceho na konkrétne služby, ak sú požadované a poskytované,

c) ceny tovarov a služieb sú uvedené na webovej stránke prevádzkovanej eshop.avlka.sk vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom; náklady na dodanie tovaru alebo služieb sa však líšia v závislosti od zvoleného spôsobu a poskytovateľa dopravy a spôsobu platby; v prípade osobného odberu v priestoroch e-shopu alebo na turnaji AVL sú náklady 0 CZK;

d) Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy (ak nie je nižšie uvedené inak) v lehote štrnástich dní, ktorá v prípade kúpnej zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru, 2) v prípade zmluvy o viacerých druhoch tovaru alebo dodaní viacerých častí odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; Toto odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať na sídlo spoločnosti AVL, s.r.o.

e) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

1) na poskytovanie služieb, ktoré eshop.avlka.sk splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, 2) na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré eshop.avlka.sk nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, 3) dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, 4) dodávku tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní neodvolateľne zmiešaný s iným tovarom, 5) opravy alebo údržbu vykonávanú na mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následných opráv iných ako požadovaných alebo dodania náhradných dielov iných ako požadovaných, 6) dodanie tovaru v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ rozbalil a ktorý nemožno z hygienických dôvodov vrátiť, 7) dopravné alebo voľnočasové aktivity, ak podnikateľ poskytuje tieto služby v určitý deň,

h) v prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru.

i) spotrebiteľ je povinný zaplatiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy o poskytovaní služieb, ktorých plnenie už začalo

 

Odstúpenie od zmluvy nie je možné za nasledujúcich podmienok:

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy ani požiadať o dodanie nového tovaru, ak nemôže vrátiť tovar v stave, v akom ho prevzal. To neplatí, ak:
a) sa stav tovaru zmenil v dôsledku kontroly zameranej na zistenie vady,
b) kupujúci tovar používal pred zistením vady,
c) kupujúci svojím konaním alebo opomenutím nespôsobil nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave, alebo
d) ak kupujúci predmet pred zistením vady predal, spotreboval alebo zmenil pri bežnom používaní; ak sa tak stalo len čiastočne, kupujúci vráti Eshopu AVL to, čo je ešte možné vrátiť, a nahradí Eshopu AVL škodu vo výške, o ktorú sa zvýšila hodnota predmetu v dôsledku jeho používania.

Ak kupujúci neoznámi vadu tovaru včas, stráca právo odstúpiť od zmluvy.

 

4. Práva a dohody

Miesto a čas dodania

Povinnosť predávajúceho dodať tovar kupujúcemu je splnená dodaním tovaru na miesto dodania a v dohodnutej dodacej lehote. Miestom dodania tovaru je miesto určené kupujúcim v objednávkovom formulári a dohodnutou lehotou dodania je lehota dohodnutá zmluvnými stranami.

Objednávka

Platná objednávka zaslaná kupujúcim predstavuje, s výnimkami uvedenými v tomto odseku, neodvolateľnú ponuku kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar uvedený v objednávke. Lehota na prijatie návrhu kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho (lehota na prijatie) je maximálne 24 hodín v pracovných dňoch, počítaných od momentu odoslania objednávky kupujúcim do internetového obchodu eshop.avlka.sk. Objednávka môže byť zrušená v prípadoch uvedených v článku Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok. V prípade uzavretia kúpnej zmluvy, ako je uvedené vyššie, je kupujúci povinný prevziať tovar od vybraného dopravcu. V prípade neprevzatia tovaru je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu poštovného a balného vrátane úrokov z omeškania.

Spôsob prevzatia tovaru oprávnenou osobou

Dodanie tovaru kupujúcemu sa považuje za prevzatie tovaru kupujúcim alebo inou osobou, ktorá je v čase dodania prítomná na mieste dodania (oprávnená osoba). Ak doručujúca osoba nedoručí tovar v súlade s predchádzajúcou vetou, tovar sa považuje za doručený po jeho prevzatí kupujúcim v čase a mieste určenom na prevzatie doručujúcou osobou (lehota a miesto skladovania). Doručujúca osoba oznámi kupujúcemu lehotu a miesto skladovania vhodným spôsobom.

Skladovacia lehota, čiastočné plnenie

Ak tovar neprijme kupujúci ani oprávnená osoba, považuje sa za dodaný kupujúcemu v posledný deň skladovacej lehoty určenej na prevzatie prevádzajúcou osobou. Kupujúci je vždy povinný prevziať tovar najneskôr do 7 dní po uplynutí dodacej lehoty. Kupujúci je povinný prijať aj čiastočné plnenie, t. j. dodanie len časti kúpenej veci. Pokiaľ sa strany v konkrétnom prípade nedohodnú inak, čiastočné plnenie zaniká povinnosť predávajúceho dodať zostávajúcu časť kúpenej veci.

Preprava

Predávajúci zabezpečí prepravu tovaru na miesto dodania. Predávajúci je oprávnený prepravovať tovar prostredníctvom tretej osoby (dodávateľ). Predávajúci zabezpečí prepravu tovaru v súlade s pokynmi uvedenými kupujúcim v objednávkovom formulári. Akékoľvek náklady na prepravu, ktoré vzniknú kupujúcemu, sú splatné spolu s dohodnutou kúpnou cenou.

 

5. Cena a platobné podmienky

Cena zakúpeného tovaru

Zmluvné strany sa dohodli na kúpnej cene zakúpeného tovaru, ktorá je uvedená ako cena objednaného tovaru v cenníku predávajúceho. Táto kúpna cena je zmluvná a konečná. Kúpnu cenu môže kupujúci uhradiť iba spôsobmi ponúkanými na eshop.avlka.sk. Zaplatenie kúpnej ceny je podmienkou pre odovzdanie zakúpeného tovaru kupujúcemu a prechod vlastníctva zakúpeného tovaru na kupujúceho.

Poštovné

K kúpnej cene (pozri predchádzajúci odsek) sa pripočíta paušálny poplatok za dopravu tovaru, ktorý si vyberie kupujúci. Našim zákazníkom ponúkame štyri najbežnejšie spôsoby platby za tovar: tovar je možné zaslať na dobierku (zaplatenie pri prevzatí), zaplatiť online kartou, zaplatiť pred odoslaním bankovým prevodom alebo zaplatiť v hotovosti pri osobnom prevzatí. Poštovné hradí dodávateľ pri objednávkach v hodnote 3 000 CZK a viac vrátane DPH. Výnimkou sú nadrozmerné výrobky so špeciálnou cenou za dopravu.

 

6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľský kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia zásielky bez akýchkoľvek sankcií. V tejto lehote musí spotrebiteľský kupujúci doručiť predávajúcemu listinu, s ktorou súčasná platná právna úprava spája prejav vôle odstúpiť od zmluvy (spolu s variabilným symbolom faktúry), a bezodkladne zaslať nepoškodený a nepoužitý tovar v pôvodnom obale, vrátane všetkých dokumentov, ktoré mu boli poskytnuté predávajúcim v rámci spracovania objednávky. Patrí sem napríklad faktúra, záručný list a ďalšie dokumenty spolu s průvodným listom, v ktorom uvedie, že odstupuje od kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že ak je tovar vrátený kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu škody, ktorá mu vznikla. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody, ktorá mu vznikla, proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Výsledná suma, ktorá má byť vrátená kupujúcemu, bude prevedená na číslo účtu uvedené kupujúcim. Tu sa uplatňujú ustanovenia § 1833 Občianskeho zákonníka.

Od zmluvy môžete odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa nákupu. Ak je tovar neúplný, poškodený alebo viditeľne opotrebovaný, suma vrátenej platby môže byť znížená úmerne k poškodeniu alebo opotrebovaniu vráteného tovaru. Ak je tovar zabalený v darčekovom balení, toto balenie musí byť tiež nepoškodené. V takýchto prípadoch bude tovar, ktorý je predmetom reklamácie, vrátený kupujúcemu/spotrebiteľovi, alebo budeme od kupujúceho/spotrebiteľa požadovať náhradu škody. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, pri kúpe tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho/spotrebiteľa, alebo pri kúpe tovaru, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu, opotrebeniu a zastaraniu.

Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý a odstúpenie od zmluvy je neplatné. Vrátenie peňazí – peniaze budú vrátené kupujúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. V prípade vrátenia tovaru budú peniaze zaslané na účet kupujúceho.

 

 7. Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok internetového obchodu eshop.avlka.sk vychádza z právnych predpisov České republiky, najmä zákona č. 82/2012 Z. z., Občianskeho zákonníka, a zákona č. 634/1992 Z. z., o ochrane spotrebiteľa. Reklamáciu je možné uplatniť len v prípade, že sa na tovar vzťahuje záručná doba. Zákonná záručná doba pre všetky spotrebné tovary je 24 mesiacov. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bolo tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru alebo výmeny súčasti výrobku začína plynúť nová záručná doba na výrobok alebo jeho novú súčasť odo dňa prevzatia nového výrobku alebo výrobku s novou súčasťou.

Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu zistené vady e-mailom na adresu sasa@avlka.cz. V oznámení je kupujúci povinný uviesť, aké vady boli zistené na zakúpenom tovare. Pri reklamácii zakúpeného tovaru musí kupujúci zaslať alebo predložiť predávajúcemu všetky dokumenty, ktoré mu predávajúci poskytol v rámci objednávky reklamovaného tovaru, ako napríklad faktúru, záručný list a iné.

Záruka sa nemôže uplatniť v nasledujúcich prípadoch:

• tovar bol reklamovaný po uplynutí záručnej lehoty
• tovar bol nesprávne nainštalovaný, upravený alebo opravený
• tovar bol používaný v rozpore s priloženým návodom na použitie
• tovar bol poškodený prírodnými silami – vodou, bleskom, ohňom alebo elektrickým výbojom
• zásielka bola prijatá bez skontrolovania obalu a obsahu, t. j. správnosti dodaných produktov podľa objednávky. Akékoľvek poškodenie zásielky alebo vada dodávky
• zmysle nesprávne dodaného alebo neúplného produktu musí byť dodávateľovi nahlásené ihneď (najneskôr do 24 hodín od prevzatia) telefonicky alebo e-mailom. Neskoršie reklamácie z dôvodu poškodenia alebo nesprávne zaslaného tovaru nebudú brané do úvahy.

Nesúlad s kúpnou zmluvou

Ak tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (ďalej len „nesúlad s kúpnou zmluvou“), kupujúci má právo požadovať, aby predávajúci bezodkladne a bezodplatne uviedol tovar do súladu s kúpnou zmluvou, a to buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou, podľa požiadavky kupujúceho. Ak to nie je možné, kupujúci môže požiadať o primeranú zľavu z ceny tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak si kupujúci bol vedomý nezhody s kúpnou zmluvou pred prevzatím tovaru alebo nezhodu s kúpnou zmluvou spôsobil sám.

Súlad s kúpnou zmluvou znamená najmä to, že predávaná vec má kvalitu a užitočné vlastnosti požadované zmluvou, opísané predávajúcim, výrobcom alebo ich zástupcom, alebo sa očakáva na základe ich reklamy, alebo kvalitu a užitočné vlastnosti obvyklé pre tovar tohto druhu, že spĺňa požiadavky právnych predpisov, je v primeranom množstve, rozmere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci uviedol pre použitie tovaru alebo na ktorý sa tovar zvyčajne používa.

Práva kupujúceho v prípade vady počas záručnej doby:

Ak sa počas záručnej doby vyskytne vada, kupujúci má pri uplatnení záruky v závislosti od povahy vady nasledujúce práva:

• v prípade odstrániteľnej vady právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadných častí, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané. Ak to nie je možné, má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy,
• v prípade neodstrániteľnej vady, ktorá bráni riadnemu používaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy; spotrebiteľ má rovnaké práva v prípade opraviteľných vád, ak kupujúci nemôže riadne používať tovar z dôvodu opätovného výskytu vady po oprave alebo z dôvodu väčšieho počtu vád. Vada sa považuje za opakovanú, ak sa opäť vyskytne tá istá vada brániaca riadnemu používaniu, ktorá bola už najmenej dvakrát odstránená počas záručnej doby. Väčší počet vád znamená, že tovar má súčasne najmenej tri vady, ktoré bránia jeho riadnemu používaniu.
• V prípade iných neodstrániteľných vád, ak spotrebiteľ nepožaduje výmenu, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

 

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcemu v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID č. 000 20 869, webové stránky: www.coi.cz, je oprávněna mimosoudně řešit spotřebitelské spory vyplývající z kupní smlouvy. Zde naleznete základní informace o možných reklamacích.

Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenské inšpekcie vykonáva príslušný živnostenský úrad v rámci svojej pôsobnosti. Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva dohľad okrem iného nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov v rámci vymedzenej pôsobnosti.

Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií týkajúcich sa tovaru, služieb alebo podnikania predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

Kupujúci súhlasí s ukladaním súborov cookies na svojom počítači. Ak je možné uskutočniť nákup na webovej stránke a splniť povinnosti predávajúceho vyplývajúce z kúpnej zmluvy bez ukladania súborov cookies na počítači kupujúceho, kupujúci môže svoj súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

Spoločnosť AVL, s.r.o. používa rôzne zľavové, členské a programové kódy, ktoré sú určené iba pre koncových zákazníkov, ktorí nakupujú priamo na webovej stránke AVL s.r.o. Zneužitie týchto kódov veľkoobchodnými a inými zákazníkmi je neprijateľné a bude riešené v súlade s obchodným právom.

 

Ochrana osobných údajov

S vašimi údajmi sa zaobchádza v súlade so zákonom č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov. Vaše údaje sú pre nás vysoko dôverné, spracovávame ich iba za účelom vybavenia vašej objednávky a chránime ich pred zneužitím. Neposkytujeme ich žiadnym tretím stranám, s výnimkou partnerov poskytujúcich platobné služby alebo dopravu v súvislosti s vašou objednávkou (banky, dopravcovia). Úplné znenie si môžete prečítať tu.

Kontakty

Saša Mráz

tel. +420 603 77 88 92 / sasa@avlka.cz

Objednávkou zboží na internetovém obchodu eshop.avlka.sk kupující souhlasí s celými Obchodními podmínkami. Veškeré vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito Obchodními podmínkami. V případě, že některé vztahy Obchodní podmínky výslovně neupravují, řídí se tyto vztahy platnými zněními zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákona č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník).